Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement Abschlussprüfung

Du machst eine Ausbildung zur/zum Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement? Damit hast du eine gute Wahl getroffen! Denn die Kaufleute für Büromanagement sind die Allrounder unter den kaufmännischen Ausbildungsberufen. Ob im Einkauf oder der Logistik, im Marketing oder dem Vertrieb, der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle, der Personalwirtschaft oder im Sekretariat – du kannst in vielen Bereichen arbeiten.

Jetzt steht deine IHK Abschlussprüfung vor der Tür und du bist nervös, weil du nicht genau weißt, was dich erwartet und ob du das schaffst? Keine Sorge! Wir haben dice passenden Prüfungsaufgaben & Tipps für dich, damit deine Abschlussprüfung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Büromanagement ein voller Erfolg wird.

Deine Abschlussprüfung steht bald an, aber die Auswirkungen von Corona stehen dir häufig beim effizienten Lernen im Weg? Auf lernportal.u-course.de findest du jetzt viele hilfreiche Tipps & Tools, die dir dabei helfen, dich trotz aller Umstände erfolgreich auf deine Abschlussprüfung vorzubereiten!

Auf dieser Seite findest du:

  • kostenlose Prüfungsaufgaben zur Abschlussprüfung Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement
  • wichtige Informationen zum Inhalt, Aufbau und Ablauf der Abschlussprüfung Büromanagement
  • Erläuterungen zu den Wahlqualifikationen für Kaufleute für Büromanagement
  • hilfreiche Produktempfehlungen zur optimalen Vorbereitung auf alle Prüfungsbereiche
  • Tipps für deine Prüfungsvorbereitung (schriftliche Prüfung, Report / praxisbezogene Fachaufgabe)
  • den U-Form Prüfungsrechner für die strategische Planung deiner Abschlussprüfung
  • die nächsten Termine der IHK Abschlussprüfung Büromanagement Teil 1 und Teil ii
  • Glossar Büromanagement mit Erklärungen zu wichtigen Begriffen in deinem Beruf

Kostenlose Prüfungsaufgaben für Kaufleute für Büromanagement

Die Oststadt Büromöbel KG hat dem Kunden Vorweg Zukunft GmbH mit Sitz in Hannover vor mehr als 30 Tagen Büroausstattung im Werte von 28.000 € geliefert. Dice mit der Lieferung zugesandte Rechnung wurde bislang nicht bezahlt, then dass sich der Kunde damit automatisch im Zahlungsverzug befindet.

Welche

beiden Rechte hat die Oststadt Büromöbel KG im Falle des Zahlungsverzugs?

Please select ii correct answers

Am 25.08.2017 schließt die Oststadt Büromöbel KG mit dem Kunden Möbel & Mehr OHG einen Kaufvertrag über den Erwerb von Büromöbeln ab. Der Kunde errichtet neue Verwaltungsbüros und möchte die Büromöbel in Teilmengen quartalsweise 2018 nach Fertigstellung der Büroetagen angeliefert bekommen. Die Oststadt Büromöbel KG schließt diesen Kaufvertrag unter Eigentumsvorbehalt ab.

Um welche

zwei Arten eines Kaufs handelt es sich?

Please select ii correct answers

Die Oststadt Büromöbel KG geht neue Wege beim Vertrieb ihrer Güter. So möchte sie einen begrenzten Teil ihres Warensortiments demnächst nur noch über den Fachhandel vertreiben.

Welche Marketing-Strategie wird hier genutzt?

Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Arbeitgeber und Betriebsrat entscheidet in einer Reihe von Fällen das Arbeitsgericht, in einigen die im Betriebsverfassungsgesetz genannte Einigungsstelle.

In welchem Fall ist das Arbeitsgericht zuständig?

Welche Behauptung zur Buchführung ist falsch?

Als Kosten bezeichnet man den in Euro bewerteten Güter- und Dienstleistungsverzehr zur Erstellung einer wirtschaftlichen Leistung.

Welche

zwei der folgenden Behauptungen zur Kostenrechnung sind richtig?

Delight select 2 correct answers

Bei der Abwicklung der Auftragsbearbeitung in der Verkaufsabteilung der Oststadt Büromöbel KG werden personenbezogene Daten mit Erlaubnis der Betroffenen gespeichert. Das Bundesdatenschutzgesetz enthält besondere Schutzrechte, die dice informelle Selbstbestimmung des Einzelnen schützen sollen.

Stellen Sie fest, welches der folgenden Rechte

nicht dazu zählt.

Welche drei Aussagen zur Anrechnung von Berufsschulzeiten auf dice Arbeitszeiten sind zutreffend?

Please select iii correct answers

Prüfungsquiz Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement

Informationen zur IHK Abschlussprüfung Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement

Anders als bei vielen kaufmännischen Berufen, musst du bei der Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement oder zum Kaufmann für Büromanagement keine IHK Zwischenprüfung ablegen. Dafür besteht deine Abschlussprüfung aus zwei Teilen. Die IHK bezeichnet diese Art der Prüfung als gestreckte Abschlussprüfung.

Teil I der gestreckten Abschlussprüfung Büromanagement findet meist nach 1,5 Jahren statt (zweites Lehrjahr). Dabei handelt es sich um eine schriftliche Prüfung zum Fach Informationstechnisches Büromanagement – dahinter verbergen sich Aufgaben zu den Programmen Excel und Give-and-take.
Mit Teil Ii der Abschlussprüfung beendest du deine Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Büromanagement. Die Abschlussprüfung Teil Ii besteht aus einer schriftlichen Prüfung zu den Themen Wirtschafts- & Sozialkunde und Kundenbeziehungsprozesse sowie einer praktischen Prüfung – Written report oder praxisbezogene Fachaufgabe.

Der Report oder die praxisbezogene Fachaufgabe beziehen sich immer auf deine Wahlqualifikationen. Schau vor der Prüfungsvorbereitung nochmal nach, welche Wahlqualifikationen in deinem Ausbildungsvertrag eingetragen sind – es müssen mindestens zwei der folgenden Wahlqualifikationen eingetragen sein. Diese stehen fest und lassen sich nur in Ausnahmefällen ändern.

Wahlqualifikationen in der Ausbildung Büromanagement

  • Auftragserteilung und -koordination
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  • Kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen
  • Einkauf und Logistik
  • Marketing und Vertrieb
  • Personalwirtschaft
  • Assistenz und Sekretariat
  • Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungen
  • (Verwaltung und Recht)
  • (Öffentliche Finanzwirtschaft)

Du musst mindestens 5 Monate in deinen Wahlqualifikationen ausgebildet worden sein. An sich gelten die einmal festgelegten Wahlqualifikationen. Sollte dein Ausbildungsziel aber gefährdet sein, weil du vielleicht doch länger in einem anderen Bereich warst, and so kann die Wahlqualifikation noch bis zur Anmeldung von Teil 2 der IHK-Prüfung geändert werden. Dafür bedarf es deiner Zustimmung sowie der Genehmigung deines Ausbildungsbetriebes.

Bei der praktischen Abschlussprüfung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Büromanagement musst du dein Wissen im Bereich der zuvor festgelegten Wahlqualifikationen, in einem twenty-minütigen Fachgespräch unter Beweis stellen. Dafür kannst du dich zwischen der Study-Variante oder der klassischen Variante entscheiden.
Während du bei der Report-Variante im Vorfeld selbst zwei Prüfungsthemen auswählst und dazu einen Written report anfertigst, erfährst du dice Prüfungsthemen bei der klassischen Variante erst kurz vor der praktischen Prüfung und kannst dich entsprechend nur relativ kurze Zeit auf das Fachgespräch vorbereiten. Der Report ist kurz gesagt die schriftliche Darstellung der ausgeführten Fachaufgabe und darf maximal three Seiten lang sein. Besonders geeignet für die Erstellung eines Reports sind Themen, die etwas komplexer und nicht an einen linearen Ablauf gebunden sind.

Übrigens: Du kannst auf Wunsch eine dritte Wahlqualifikation belegen und dann in diesem Bereich auch eine Prüfung ablegen. Dafür musst du allerdings nachweisen, dass dir dice relevanten Inhalte während der Ausbildung vermittelt wurden. Der Antrag hierfür muss der IHK ebenfalls bis zur Anmeldung zur Abschlussprüfung Teil ii vorliegen.

Eine Zahl zum Mutmachen:

In der Winterprüfung 2018 / xix haben 94,6 % der Auszubildenden Kaufleute für Büromanagement dice Abschlussprüfung bestanden! Die durchschnittliche Gesamtpunktzahl lag bei 74 Punkten – das entspricht der Note „Befriedigend". Das schlechteste Prüfungsfach war „Wirtschafts- und Sozialkunde". Hier erreichten die Azubis durchschnittlich nur rund 68 Punkte.

Infografik anzeigen

Infografik anzeigen

Weitere Prüfungsstatistiken für Kaufleute für Büromanagement findest du auf pes.ihk.de

Du schaffst die Prüfung ganz sicher auch und mit unserer Hilfe sogar besser als der Durchschnitt!

Produktempfehlungen für deine optimale Vorbereitung auf die Abschlussprüfung Büromanagement

Aufschluss über die genauen Inhalte der Abschlussprüfung Büromanagement gibt dir der Prüfungskatalog der AKA – der offiziellen Prüfungsstelle der IHK Organisation. Den aktuellen Prüfungskatalog findest du jetzt im U-Grade Store

Welcher Teil der gestreckten Abschlussprüfung Büromanagement wie in das Gesamtergebnis einfließt, zeigt folgende Tabelle:

Prüfungs­fach Prüfungs­teil Anteil Notation
Informations­technisches Büro­direction Teil 1 25 %
Wirtschafts- & Sozialkunde Teil 2 ten %
Kunden­beziehungs­prozesse Teil 2 thirty %
Fach­gespräch Wahl­qualifikation Teil 2 35 %

Noch ein Hinweis zum Bestehen oder Durchfallen in Teil 1 der Abschlussprüfung Büromanagement: Wer Teil ane der Abschlussprüfung nicht besteht (weniger als 50 Punkte) kann diesen Prüfungsteil erst nach dem erfolgreichen Abschluss von Teil 2 nachholen (Teil ii = mind. l Punkte erreicht), auch wenn die Prüfung damit insgesamt trotzdem nicht bestanden wurde.
Eine mündliche Ergänzungsprüfung ist nur für Teil ii vorgesehen. Deshalb ist es so wichtig, schon gut vorbereitet in den ersten Teil der Abschlussprüfung zu gehen.

Tipps für deine Prüfungsvorbereitung

Hilfreiche Tipps für deine perfekte Vorbereitung auf die praktische Abschlussprüfung Kaufmann/-frau für Büromanagement (Report bzw. praxisbezogene Fachaufgabe) haben wir hier für dich zusammengefasst: Tipps für die praktische Prüfung Büromanagement

Und auf der folgenden Seite findest du viele nützliche Tipps und Ratschläge dazu, wie du dich am besten auf die schriftliche Abschlussprüfung vorbereiten kannst: Tipps für die schriftliche IHK Abschlussprüfung

Entdecke den U-Form Prüfungsrechner

Mit unserem genialen Punkterechner kannst du dir jetzt ganz einfach ausrechnen lassen, wie viele Punkte du z. B. noch in deiner mündlichen bzw. praktischen Prüfung erzielen musst, um insgesamt noch eine bessere Gesamtnote zu erreichen. Den U-Class Prüfungsrechner hat übrigens unser Anwendungsentwickler Azubi Robin programmiert. Wir finden, das ist ein wirklich tolles und hilfreiches Tool geworden. Probier's jetzt kostenlos aus!

Und was ist, wenn'south am Ende nicht gereicht hat? Hast du in 2 der iii Fächer maximal 49 und nicht weniger als 30 Punkte und in einem Fach mindestens 51 Punkte erreicht, dann kannst du in einem Fach eine fifteen-minütige mündliche Ergänzungsprüfung machen, dice im Verhältnis 2 : 1 (bisheriges Ergebnis, Ergebnis der mündlichen Prüfung) gewertet wird. Reicht das nicht aus, um deine Endnote zu verbessern, heißt es für dich leider, dass du in der nächsten Prüfung noch einmal antreten musst.

Dir soll das auf keinen Autumn passieren? Dann hol dir jetzt dein U-Form Erfolgspaket für Kaufleute für Büromanagement mit allem, was du zur optimalen Prüfungsvorbereitung brauchst und sichere dir dazu GRATIS unsere exklusive Geld-zurück-Garantie!

U-Form Erfolgspakete mit Erfolgsgarantie: Abschlussprüfung bestehen oder 100% Geld zurück!
U-Form Erfolgspakete mit Erfolgsgarantie: Abschlussprüfung bestehen oder 100% Geld zurück!

Prüfungstermine Abschlussprüfung Kaufleute für Büromanagement

Prüfungs­teil Termin Datum
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­direction
Abschluss­prüfung Teil 1 		Herbst 2022 23. September 2022
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­management
Abschluss­prüfung Teil two 		Winter 2022/23 23. November 2022
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­management
Abschluss­prüfung Teil one 		Frühjahr 2023 03. März 2023
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­direction
Abschluss­prüfung Teil two 		Sommer 2023 26. April 2023
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­management
Abschluss­prüfung Teil one 		Herbst 2023 22. September 2023
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­management
Abschluss­prüfung Teil 2 		Winter 2023/24 29. November 2023
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­management
Abschluss­prüfung Teil i 		Frühjahr 2024 01. März 2024
Kaufmann/­Kauffrau für Büro­management
Abschluss­prüfung Teil 2 		Sommer 2024 24. April 2024

Glossar für Kaufleute für Büromanagement

Hier findest du Erklärungen zu einigen wichtigen Fachbegriffen aus der Ausbildung.

A B C D E F Thou H I J G L M North O P Q R Due south T U V Due west X Y Z

Argumentationstechniken

Unter Argumentationstechniken versteht man verschiedene Konzepte, um Gesprächspartner zu überzeugen. Zum Beispiel einen Kunden.
Folgende Techniken sind laut Prüfungskatalog derzeit prüfungsrelevant:

  • Bei einer Einwandvorwegnahme wird ein Gegenargument entkräftet, bevor es genannt wird.
    Beispiel:
    Verkäufer: „Möglicherweise erscheint Ihnen der Preis etwas hoch. Allerdings bietet Ihnen diese Küchenmaschine einige Zusatzfunktionen, die preiswertere Modelle nicht haben."
  • Bei der Polarisierung werden zwei gegensätzliche Möglichkeiten aufgezeigt.
  • Bei der Relativierung werden die Gegenargumente in eine andere Beziehung gesetzt.
  • Bei der Einwandumkehr wird ein Gegenargument des Kunden entkräftet.
    Beispiel:
    Kunde: „Das ist aber teuer!"
    Verkäufer: „Dieser Pullover ist wirklich etwas teurer. Dafür ist dice Verarbeitung erstklassig und der Stil zeitlos. Sie werden viele Jahre Freude an diesem Pullover haben."

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Handelswaren, Buchungsvorgänge mit Handelswaren

Handelswaren sind zugekaufte Produkte, die das Produktionsprogramm eines Unternehmens ergänzen. Sie werden im Unternehmen weder bearbeitet noch verarbeitet, sondern sind fertige Endprodukte. Das Unternehmen übernimmt daher die Händlerfunktion indem er diese Handelswaren weiterverkauft.

Typische Buchungsvorgänge mit Handelswaren (aufwandsrechnerisch):

Beschaffungsbuchungen

  • Kauf von Handelswaren auf Ziel:
    608 Aufwendungen für Handelswaren
    260 Vorsteuer
    an 440 Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen (Verbindlichkeiten a. LL.)*
  • Rücksendung, weil ein Teil der Handelswaren beschädigt state of war:
    440 Verbindlichkeiten a. LL*
    an 608 Aufwendungen für Handelswaren
    an 260 Vorsteuer
  • Rechnung des Lieferanten bezahlen:
    480 Verbindlichkeiten a. LL.*
    an 280 Bank
  • Lieferant gewährt Skonti:
    440 Verbindlichkeiten a. LL.*
    an 280 Bank
    an 6082 Nachlässe
    an 260 Vorsteuer

*Das Konto 4400 Verbindlichkeiten a. LL. wurde hier exemplarisch gewählt. In der Prüfung müssen Sie das richtige Konto des Lieferanten verwenden oder 4499 Sonstige Lieferanten und Dienstleister.

Verkaufsbuchungen

  • Verkauf von Handelswaren auf Ziel:
    240 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen (Forderungen a. LL.)*
    an 510 Umsatzerlöse für Handelswaren
    an 480 Umsatzsteuer
  • Gutschrift für einen Kunden aufgrund einer Rücksendung:
    510 Umsatzerlöse für Handelswaren
    480 Umsatzsteuer
    an 240 Forderungen a. LL.*
  • Kunde begleicht Rechnung:
    280 Bank
    an 240 Forderungen a. LL.*
  • Kundenskonti:
    280 Bank
    5101 Erlösberichtigungen
    480 Umsatzsteuer
    an 240 Forderungen a. LL.*

*Das Konto 2400 Forderungen a. LL. wurde hier exemplarisch gewählt. In der Prüfung müssen Sie das richtige Konto des Kunden verwenden oder 2499 Sonstige Kunden.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Onlinehandel

Hierunter versteht homo einen elektronischen Handel, über welchen Güter oder Dienstleistungen via Net gekauft oder verkauft werden. Wichtige Aspekte hierbei sind die Kundenfreundlichkeit der Internetseite und das Angebot verschiedener Zahlungsarten.

Zahlungsarten im Onlinehandel:

  • Vorauszahlung / Vorkasse
    Der Käufer muss dem Onlinehandel hierbei einen Vertrauensvorschuss gewähren, da dice Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird; für den Händler stellt es eine risikolose und preiswerte Bezahlvariante dar.
  • Kreditkarte
    Der Kunde gibt seinen Namen, Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Prüfnummer an und erhält die Ware nach Zahlungseingang; der Händler hat somit eine Garantie für die Bezahlung, wird allerdings meistens mit zusätzlichen Provisionen und Bearbeitungsgebühren belastet.
  • SEPA-Lastschriftverfahren
    Hierbei gibt der Käufer einmalig seine IBAN und BIC an und erteilt dem Händler somit die Ermächtigung, den Betrag von seinem Konto abzubuchen; der Händler muss selber nicht auf den Zahlungseingang warten, allerdings kann der Käufer die Lastschrift innerhalb von acht Wochen rückgängig machen.
  • Kauf auf Rechnung
    Die angenehmste Variante für den Kunden, da die Ware erst zuhause getestet werden kann; für den Händler risikoreich, da auf die Zahlungsmoral des Kunden vertraut werden muss.
  • Online-Bezahlsysteme (Paypal, Sofortüberweisung etc.)
    Der Kunde richtet sich ein Benutzerkonto ein und hinterlegt dort seine Bankdaten, um mit wenigen Klicks bezahlen zu können. Außerdem erhält er einen Käuferschutz. Das Geld geht unverzüglich auf dem Konto des Händlers ein, allerdings fallen auch hier wieder Provisionen und Bearbeitungsgebühren an.

Personalfragebogen

Bewerber, die für ein Unternehmen in die engere Auswahl kommen, um eine freie Stelle zu besetzen, müssen in einigen Unternehmen einen Personalfragebogen ausfüllen. In einem Personalfragebogen sind grundsätzlich dice Fragen zulässig, die auch in einem Bewerbungsgespräch gefragt werden dürfen. Das heißt im Umkehrschluss, dass folgende Fragen unzulässig sind:

  • Fragen zu einer bestehenden oder geplanten Schwangerschaft
  • Partei-, Kirchen- und Gewerkschaftszugehörigkeit (Ausnahme: Tendenzbetriebe wie Parteien, Kirchen oder Gewerkschaften)
  • Fragen nach Vorstrafen (Ausnahme bei sachlichem Zusammenhang zur Tätigkeit, etwa dürfte ein Bewerber, der nach der Einstellung Lieferfahrten machen soll, nach Vorstrafen wegen Fahrerflucht gefragt werden)

Bevor Personalfragebögen eingesetzt werden können, muss der Betriebsrat (sofern es einen gibt) zustimmen.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Reisekostenabrechnung

In der Abschlussprüfung kann es vorkommen, dass du eine Reisekostenabrechnung vornehmen musst.
Eine Reisekostenabrechnung muss zum Beispiel erstellt werden, wenn ein Mitarbeiter für das Unternehmen eine Geschäftsreise macht. Darin werden alle Kosten zusammengestellt, die dem Mitarbeiter durch die Geschäftsreise entstanden sind. Dabei müssen Lohnsteuerrichtlinien beachtet werden. Häufig haben Unternehmen dafür zusätzlich eigene Richtlinien. In der IHK-Prüfung werden diese teilweise vorgegeben.

Reisekosten setzen sich zusammen aus Fahrtkosten, Verpflegungsmehraufwendungen, Übernachtungskosten und Reisenebenkosten. Diese Kosten können entweder auf Basis von Belegen ermittelt werden (z. B. Zugticket, Hotelrechnung) oder es gibt feste Pauschalwerte (z. B. Verpflegungspauschalen, deutsche Kilometerpauschale von 0,30 € pro Kilometer bei Kraftwagen).

SVERWEIS (Excel)

Mithilfe der Funktion SVERWEIS kannst du aus großen Tabellen gewünschte Werte heraussuchen lassen.

Suchkriterium: Dieses legst du zuerst fest. Das Suchkriterium kann auch ein Wort sein, ein Eurobetrag o. Ä.

Matrix: Damit ist der Bereich gemeint, den du durchsuchen willst. Bedenke dabei, dass die erste Spalte des Bereichs nach dem Suchkriterium durchsucht wird. Also sollte deine Matrix mit dieser Spalte beginnen.

Spaltenindex: Hier gibst du die Nummer der Spalte ein, aus der dir die Funktion ein Ergebnis liefern soll. (Hier muss immer eine Zahl eingegeben werden.)

Bereich_Verweis: Das ist ein Wahrheitswert. Du musst hier nichts eingeben. Es ist aber sinnvoll, damit dir dice Funktion das Ergebnis mit der höchsten Übereinstimmung ausgibt.
Gib hier „Wahr" ein, damit du ein Ergebnis erhältst, das dem Suchkriterium bestmöglich entspricht. Das ist insbesondere bei sortierten Tabellen sinnvoll.
Gib hier „Falsch" an, wenn du nach der genauen Übereinstimmung suchst. Dice Formel gibt dir dann einen Fehlerwert #NV aus, wenn die Suche ohne Erfolg war.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Vier-Ohren-Modell

Das 4-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun ist ein Modell, bei dem eine Nachricht hinsichtlich four Ebenen bewertet wird:

Inhalts-/Sachebene: Welche Information gibt der Sender dem Empfänger? Das sind zum Beispiel Daten und Fakten. Der Empfänger, der das „Sach-Ohr" nutzt, kann daraufhin beurteilen, ob die Information wahr ist oder wie wichtig sie ist.

Selbstoffenbarung: Was gibt der Sender über sich selbst preis? Der Empfänger kann durch sein „Selbstoffenbarungs-Ohr" die Aussage des Senders auswerten und erfährt and so etwas über die Persönlichkeit des Senders.

Beziehungsebene: Was hält der Sender vom Empfänger? Der Empfänger kann mittels „Beziehungs-Ohr" einschätzen, wie er zum Sender steht. Ist der Umgang respektvoll oder bevormundend?

Appellebene: Was soll der Empfänger mit der Data anfangen? Mithilfe des „Appell-Ohrs" schätzt der Empfänger ein, ob eine bestimmte Handlung von ihm erwartet wird.

Manchmal ist eine Aussage inhaltlich einfach, kann aber durchaus versteckte Botschaften enthalten. Einige klassische Beispiele sind etwa auch im Wikipedia-Artikel zum Vier-Seiten-Modell genannt.

Vollmachten

  • Handlungsvollmacht: Begrenzte Befugnis, alle gewöhnlichen Geschäfts- und Rechtsvorgänge im Betrieb durchführen zu können
  • Artvollmacht / Teilvollmacht: Befugnis, bestimmte Arten von Tätigkeiten, die regelmäßig anfallen, durchzuführen
  • Einzelvollmacht / Spezialvollmacht / Sondervollmacht: Befugnis, einzelne Tätigkeiten zu erledigen; nach Beendigung dieser Tätigkeit ist die Vollmacht nicht mehr gültig.
  • Generalhandlungsvollmacht / Gesamtvollmacht: Befugnis, alle gewöhnlichen Geschäftsvorgänge des Handelsgewerbes zu entscheiden, z. B. Mitarbeiter einstellen und entlassen
  • Prokura: Befugnis, alle gerichtlichen und außergerichtlichen Geschäfte des Betriebes abzuschließen; sie muss allerdings vom Geschäftsinhaber persönlich erteilt und ins Handelsregister eingetragen werden
  • Einzelprokura: Ein Einzelner erhält die Prokura
  • Gesamtprokura: Eine Gruppe von Personen erhält die Prokura
  • Filialprokura: Die Vollmacht gilt nur für dice Geschäftsvorgänge in einer bestimmten Filiale

Warenwirtschaftssystem

Ein Warenwirtschaftssystem ist eine spezielle Unternehmenssoftware. Human setzt ein Warenwirtschaftssystem ein, um Waren- und Rohstoffbestände zu optimieren und Kosten zu verringern. Es hilft bei der Planung, Steuerung und Kontrolle. Ein Vorteil ist, dass durch das Warenwirtschaftssystem jederzeit Informationen aus den Bereichen Einkauf, Lager und Verkauf abrufbar sind.

Der Einkauf kann mithilfe des Warenwirtschaftssystems jederzeit den Waren- und Rohstoffbestand im Blick behalten und rechtzeitig nachbestellen (z. T. macht das das Warenwirtschaftssystem automatisch). Wareneingänge können mit einem mobilen Datenerfassungsgerät automatisch ans Warenwirtschaftssystem übermittelt werden. Der Verkauf kann auf einen Blick sehen, welche Waren verfügbar sind. Angebote, Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen können schnell und zentral erstellt und Zahlungseingänge überwacht werden. Auch für verschiedene Lagerhaltungsformen sowie zur Kommissionierung gibt es viele Verwendungsmöglichkeiten.

WENN-Funktion (Excel)

Mit einer WENN-Funktion kann in Excel eine Wahrheitsprüfung durchgeführt werden. Trifft die Prüfung zu, führt sie eine Aktion durch – schlägt die Prüfung fehl, führt sie eine andere Aktion durch. Anders formuliert:

WENN diese Bedingung stimmt, DANN mache bitte dies, SONST mache bitte das.
Aufbau: =WENN(Wahrheitstest;Wert-Wenn-Wahr;Wert-Wenn-Falsch)

Das geht auch in mehreren Stufen – maximal bis zu sieben Verschachtelungen sind möglich. Eine Verschachtelung funktioniert then, dass als SONST-Aktion eine neue WENN-Funktion durchgeführt wird.
WENN diese Bedingung stimmt, DANN mache bitte dies, SONST prüfe bitte: WENN diese zweite Bedingung stimmt, DANN mache bitte das, SONST prüfe bitte: WENN diese dritte Bedingung stimmt, DANN mache bitte jenes, SONST…

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.

Ups…hier ist noch nichts! Inhalt folgt.